Política de Cambios y Devoluciones

En Peinart queremos que estés feliz con tu compra.
Si algo no fue como lo imaginabas, estamos acá para ayudarte y encontrar juntos la mejor solución.

Plazo para cambios o devoluciones

Podés solicitar un cambio o devolución hasta 3 días hábiles desde la recepción del producto.
Pasado ese plazo, no podremos gestionarlo, salvo que el producto presente algún defecto de fábrica.

Condiciones para aceptar cambios o devoluciones

Para que un producto sea elegible, debe cumplir con todas las siguientes condiciones:

Estar sin usar, en perfecto estado.
Tener su empaque original, etiquetas, accesorios e instrucciones.
Presentar comprobante de compra o factura.

Productos que no son elegibles

No aceptamos devoluciones ni cambios en:

Productos abiertos, usados o alterados.
Productos de higiene personal que no puedan revenderse por razones sanitarias.
Artículos en liquidación / oferta final.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Contactanos vía WhatsApp.
Enviá tu número de pedido y motivo.
Revisaremos tu solicitud y, si se aprueba, te indicaremos cómo avanzar.
- Cambio: enviamos el nuevo producto apenas recibamos el original.
- Devolución: acreditamos el importe según la forma de pago que usaste.

Reembolsos

Te avisaremos cuando recibamos y verifiquemos el producto.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error nuestro o defecto del producto.

Productos defectuosos o errores de envío

Si recibiste un producto dañado o distinto al solicitado, escribinos dentro de las 24 horas de haberlo recibido.
Nos haremos cargo del envío y podrás elegir entre un reemplazo o un reembolso.

Contacto

Para gestionar cualquier cambio o devolución, podés escribirnos a nuestro WhatsApp
Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 18hs